Comment créer un site Web qui inspire confiance ?
décembre 6, 2021
Gratuites, faciles à mettre en place et accessibles à toute entreprise quelque soit sa taille, les pages Facebook sont un des moyens de communication les plus populaires d’internet.
Les bénéfices que peuvent en retirer les entreprises et les marques sont nombreux : accès à un large public (plus de 70 % des luxembourgeois de plus de 13 ans sont des utilisateurs réguliers du réseaux) ; recueil de données statistiques pointues permettant de mieux connaitre ses clients ; forte réactivité du public en cas de diffusion d’offres promotionnelles…
Alors, une page Facebook peut-elle être utilisée à la place d’un site Web professionnel ?
La réponse est non et nous allons vous présenter les limites d’une page Facebook pour entreprise.
Une page Facebook n’est pas un site web
La façon dont sont conçues les pages Facebook ne laisse pas beaucoup de place à la créativité et à l’originalité. A l’inverse d’un site internet où l’apparence, la structure du menu, le contenu qui y est publié sont personnalisables, sur Facebook à part les informations sur l’entreprise, la bannière et la photo de profil, rien ne vous permet de structurer et de présenter votre contenu pour vous démarquer de vos concurrents.
Les publications sont présentées de façon chronologique
Les publications y sont organisées de façon chronologique et à l’exception d’un message qui peut être épinglé en haut de page, chaque nouvelle publication pousse les précédentes vers le bas de la page. Pour retrouver une ancienne publication, les visiteurs doivent faire défiler les pages, ce qu’ils ne font en règle générale pas puisqu’ils viennent consulter des informations « fraîches ».
Cela manque de crédibilité
Communiquer uniquement via ce réseau risque d’altérer la crédibilité d’une marque ou d’une enseigne, en effet cela peut être assimilé à un manque de sérieux et d’investissement de la part des utilisateurs, voire même rendre les utilisateurs dubitatifs sur l’existence réelle de l’entreprise associée à une page.
Les publications ont une faible durée de vie
La durée de vie d’une publication (le temps avant qu’elle ne soit noyée au milieu des autres publications) n’est que de 5 heures sur Facebook, contre deux ans pour un article de blog publié sur un site internet.
Une durée de vie aussi courte n’est pas un problème en soi si vous communiquez sur une promotion ou le menu du jour de votre restaurant, mais cela n’a que très peu d’utilité pour bâtir la notoriété d’une votre entreprise ou d’une marque.
Les publications gratuites ont une faible portée
La portée organique des publications (ie, le nombre de personnes atteintes gratuitement) diminue d’année en année. Selon le média We are Social, la portée organique moyenne d’une publication était de 5,2% en 2020 contre 5,5% en 2019 et 7,7% en 2018. Pour vous donner un ordre d’idée de ce que cela représente, une « petite » page avec 500 abonnés, ne verra ses publications vues en moyenne que par 25 d’entre eux.
La principale explication avancée par Facebook est qu’il y a tout simplement trop de pages pour que leurs publications puissent être montrées à tout le monde. Une autre explication tout aussi valable est que Facebook étant gratuit, il a besoin d’inciter les entreprises à utiliser les annonces payantes, et faire baisser la portée organique est le meilleur moyen de convaincre les annonceurs.
Une page Facebook n’est pas efficace pour le référencement
Une page Facebook offre très peu d’efficacité en termes de référencement. Elle sera bien entendu référencée par les moteurs de recherche, mais comme toutes les pages Facebook suivent le même modèle il n’y a pratiquement rien à faire pour adapter le contenu et les mots clés afin d’améliorer la visibilité. N’oubliez pas que les publications ne sont pas référencées par les moteurs de recherche – à l’inverse des celles publiées sur un site web, et comme d’après cette étude de l’Ifop 80 % des utilisateurs d’internet ont le réflexe d’aller d’abord s’informer sur internet avant d’acheter un produit ou un service
Tout le monde n’est pas sur Facebook
Tout le monde n’a pas de compte Facebook et les jeunes générations l’utilisent de moins en moins. La génération Z (nés après 95) est la catégorie d’âge la moins présente sur le réseau et rien ne laisse présager qu’elles le rejoindront en vieillissant.
Vous n’êtes pas vraiment propriétaire de votre page Facebook
Contrairement à un site internet dont l’accès repose sur un nom de domaine appartenant à une personne physique ou morale, une page Facebook est et restera toujours la propriété de Facebook.
Tout ce qui est publié sur Facebook appartient à Facebook et il décide unilatéralement des règles du jeu. Seul un site internet performant et un bon référencement vous permettront de maîtriser votre communication digitale (enfin c’est à relativiser en partie car vous serez tout de même soumis à d’autres règles, celles de règles de Google).
Un site web appartient à l’entreprise qui l’a conçu ou fait concevoir par son agence web. C’est le point de départ de sa stratégie digitale et elle en a le contrôle créatif total et illimité pour répondre à ses besoins.
Conclusion
Facebook a indéniablement de bons côtés, il offre aux entreprises des statistiques pertinentes, un retour sur investissement solide sur les publicités numériques, la possibilité d’échanger et de mieux connaître sa clientèle, mais plutôt que de le considérer comme un substitut à votre site Web, utilisez-le comme un outil qui vous aidera à générer plus de trafic sur votre site Web et à développer votre entreprise.
Les utilisateurs vous seront reconnaissant de prendre le temps, et d’engager des ressources et des efforts nécessaires pour créer un site attrayant avec des informations utiles indiquera aux visiteurs qu’ils doivent vous prendre aussi au sérieux que vous-même et l’expérience que vous souhaitez leur offrir.
